Sinopse

Imagine a cena o diretor-executivo de uma empresa sobe ao palco para fazer uma palestra sobre as novas diretrizes que a empresa pretende adotar no futuro. Com pouquíssimo tempo hábil para se preparar, ele simplesmente copia e cola as informações contidas nos relatórios em slides de PowerPoint, confiante de que o software será suficiente para apresentar os dados aos funcionários. No decorrer do evento, ele meramente lê em voz alta os textos retratados na tela, revelando detalhes sobre cada um deles mas nunca especificando por que a firma decidiu empregá-los. Ao final de um discurso frio e impessoal, o diretor abandona o palanque, enquanto o público, aliviado por aquilo ter chegado ao fim, o aplaude morosamente.Agora, pense em uma cena semelhante, porém com uma pequena diferença o diretor-executivo não deseja que os funcionários tomem conhecimento das mudanças por um programa de computador. Ele próprio quer informá-los disso. Quer explicar as motivações em relação ao uso de novos métodos e por que eles são melhores. E, principalmente, quer inspirar os funcionários a acatarem e até gostarem das novas regras. O discurso, mesmo contendo dados técnicos, é facilmente assimilado pela plateia. O diretor é espirituoso, e conta histórias bem-humoradas de como iniciou a carreira é também atencioso, sanando quaisquer dúvidas que tenham permanecido. Por fim, ele conclui a apresentação e é ovacionado, convencendo todos de que as mudanças serão positivas.Qual é a diferença entre os

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