Refinar

De acordo com Juran, a qualidade tornou-se um pré-requisito para o sucesso das empresas. Ele cita a perda de participação de mercado, o fracasso de produtos e o desperdício como resultados do mau plan...

A globalização da economia provocou mudanças drásticas nas empresas, que vão desde a necessidade de qualificação de mão-de-obra até a gestão da qualidade dos produtos e serviços ofereceidos a consumid...

Fruto de um trabalho diversificado, envolvendo diferentes áreas do conhecimento – engenharia, administração, psicologia, saúde –, os textos presentes nesta coletânea buscam superar as ...