Produto sob Encomenda O design de serviço possui um modelo e um conjunto de ferramentas consistentes para a experiência do cliente. O livro faz uma proposta abrangente ao design de serviço, apresenta as principais atividades, apresenta instruções para o uso de ferramentas e os métodos mais importantes. Aborda a condução de workshops, uma implementação de conceitos, o design de serviço em organizações, além de estudos de caso do mundo inteiro
| Peso: | 0,875 kg |
| Número de páginas: | 564 |
| Ano de edição: | 2019 |
| ISBN 10: | 8582605277 |
| ISBN 13: | 9788582605271 |
| Altura: | 17 |
| Largura: | 25 |
| Comprimento: | 2 |
| Edição: | 1 |
| Idioma : | Português |
| Tipo de produto : | Livro |
| Assuntos : | Design |
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