Sinopse

Considerando a situação de fragilidade do paciente hospitalar, proporcionar condições para que ele, seus familiares e acompanhantes tenham o melhor bem-estar possível é fundamental para o processo de recuperação. O que fazer, então, para que o ambiente hospitalar seja mais humanizado e hospitaleiro? Conheça, nesta obra, como modelos e conhecimentos comuns ao campo da hotelaria podem ajudar profissionais de gestão hospitalar a desenvolver e executar projetos que transformem os hospitais em ambientes mais seguros e acolhedores para os diversos clientes da área da saúde.

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