Sinopse

O livro apresenta uma discussão didática e detalhada sobre os requisitos de gestão da qualidade da ISO 9001:2015, destacando as mudanças da edição de 2015 em relação à edição anterior. As teorias que fundamentam os requisitos do sistema de gestão são comentadas à medida que os requisitos são apresentados. Várias ilustrações são usadas para facilitar a comunicação e compreensão sobre os requisitos da norma. No último capítulo, o livro apresenta brevemente o sistema de gestão ambiental ISO 14001:2015, discute e sugere orientações para a integração dos sistemas de gestão da qualidade e ambiental. Inclui material de apoio e planilha em Excel (arquivo xlsx, versão 2010) com um instrumento para o diagnóstico de sistema de gestão da qualidade. Livro destinado a profissionais da área de Qualidade, bem como para treinamento e orientação daqueles que desejem ou necessitem implementar um sistema da qualidade em suas empresas, inclusive para pequenas empresas. Leitura complementar para disciplinas que tratam sobre Sistemas da Qualidade, como Administração de Produção e Operações, dos cursos de Administração de Empresas e Engenharia de Produção. 

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