Sinopse

Este estudo aborda como problemática central a importância de um sistema de informação na gestão de um grupo de organização composto por postos de combustíveis, lojas de conveniência e franquias de alimentos. O objetivo do estudo foi avaliar a importância do sistema de informação atual adotado pela empresa em relação ao processo gerencial constituído pelas funções planejamento, organização, direção e controle. Foi utilizado o método estudo de caso elaborado por Yin (2005), com dois tipos de estudo: qualitativo, para a avaliação da gerência estratégica, com o uso de entrevista como técnica de coleta de dados, e quantitativo para os gerentes operacionais, adotando-se o questioná-rio como técnica de obtenção dos dados. Os procedimentos metodológicos obedeceram três fases seqüenciais.

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