Sinopse

A Sociedade do século XX sofreu transformações profundas no meio social em uma rapidez ainda não vista em nenhum outro século. Essas mudanças estão atreladas ao desenvolvimento das ciências tecnológicas e à estratégia econômica adotada. A atual economia mundial está redefinindo o ingresso e a manutenção no mundo de trabalho. Observa-se uma forte transformação desse mercado, no qual as exigências modificaram-se, deixando de existir atividades de baixa habilidade e baixo conhecimento, sendo necessários hoje, habilidade e conhecimento geral no campo laboral, bem como a associação desses conhecimentos com atividades de conhecimentos específicos, como por exemplo, com as áreas de microinformática e de administração. Neste início do século XXI, é necessário saber conviver com situações extremamente heterogêneas no mundo do trabalho. Se, por um lado, a qualidade é primordial, por outro, é imposta a massificação do atendimento.

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