O Grupo Editorial Summus, iniciado em 1974 com a criação da Summus Editorial, completa neste ano meio século de existência. Ao longo dessas cinco décadas, nossos sete selos — Summus Editorial, Editora Ágora, Edições GLS, Selo Negro Edições, MG Editores, Plexus Editora e Mescla Editorial — conquistaram inúmeros leitores com obras acessíveis, modernas, provocadoras e informativas. Psicologia, educação, comunicação, direitos humanos, comportamento, fonoaudiologia, fisioterapia, vida prática, saúde e bem estar e literatura antirracista são apenas alguns dos temas abordados em nossos livros.
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CALL CENTER: ESTRATEGIA PARA VENCER summus editorial
Num mercado cada vez mais competitivo, conquistar clientes e mantê-los satisfeitos é um grande desafio. Utilizando sua bem-sucedida experiência à frente de uma empresa de call center, o autor mostra e...
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