Produto indisponível
Este produto está temporariamente indisponível. 'Monitoria em Call Centers' tem como proposta servir como instrumento de consulta para os profissionais da área, para que possam tornar eficaz o emprego sistemático da monitoria e, inclusive, consigam construir suas próprias planilhas para mensurar e analisar desempenhos. Apresentando o conceito de monitoria, suas formas de utilização, os benefícios proporcionados e as metodologias para a construção de planilhas de monitoria, além de sugestões e exemplos, o livro procura ser um manual para otimizar o atendimento ao cliente e sua fidelização.
| Peso: | 0,2 kg |
| Número de páginas: | 96 |
| Ano de edição: | 2010 |
| ISBN 10: | 852131616X |
| ISBN 13: | 9788521316169 |
| Altura: | 21 |
| Largura: | 14 |
| Idioma : | Português |
| Assuntos : | Bens e Serviços |
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